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ISO20000認(rèn)證

ISO2萬(wàn)認(rèn)證是信息技術(shù)服務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

伴隨著IT隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多IT技術(shù)必須建立自己的客戶價(jià)值IT適用于機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，IT結(jié)構(gòu)已成為危害機(jī)構(gòu)生存的主要因素，特別是對(duì)金融機(jī)構(gòu)、證券、商業(yè)保險(xiǎn)、電信等相對(duì)高度依賴信息技術(shù)的機(jī)構(gòu)。

   ISO2萬(wàn)認(rèn)證管理體系應(yīng)時(shí)而生。

與別的的ISO比較管理體系，ISO2萬(wàn)認(rèn)證的特點(diǎn)有：

1. ISO2萬(wàn)認(rèn)證管理體系是審計(jì)人員在該領(lǐng)域一致認(rèn)可的手冊(cè)，并根據(jù)服務(wù)提供商的總體規(guī)劃進(jìn)行改進(jìn)或改進(jìn)ISO具體指導(dǎo)認(rèn)證審批。

2. ISO認(rèn)證系統(tǒng)軟件可以讓外界了解如何提高服務(wù)質(zhì)量。

3. ISO2000年描述了認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理步驟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一服務(wù)管理步驟為機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、成本控制、研究和風(fēng)險(xiǎn)控制帶來(lái)了實(shí)踐手冊(cè)。

4. 描述實(shí)際活動(dòng)規(guī)則ISO服務(wù)管理步驟務(wù)管理步驟的實(shí)踐活動(dòng)。為了降低成本，滿足業(yè)務(wù)需求，客戶將再次規(guī)定優(yōu)秀設(shè)備的應(yīng)用，服務(wù)變得越來(lái)越重要。我們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)協(xié)助機(jī)構(gòu)開(kāi)源系統(tǒng)和減少支出的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)提供商通常必須提高服務(wù)質(zhì)量，控制成本，選擇更高的協(xié)調(diào)性和快速響應(yīng)時(shí)間。合理的服務(wù)管理系統(tǒng)軟件可以提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和更強(qiáng)的客戶滿意度。

6. ISO建議服務(wù)總監(jiān)選擇一致的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的服務(wù)管理服務(wù)交付基礎(chǔ)，協(xié)助服務(wù)提供商建立服務(wù)管理結(jié)構(gòu)。

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