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ISO20000年以系列產品標準為標準，關鍵考慮或區(qū)域差異較大。根據(jù)規(guī)范經銷商的服務管理步驟，規(guī)范規(guī)定的步驟因素較多IT服務管理能力

ITSS運維管理系列產品標準是充分考慮中國系統(tǒng)運維行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的關鍵，因此關注供應商IT規(guī)范綜合運維服務能力IT運維消費市場，IT運維服務項目能力(包括員工能力、管理方法能力和技術能力)。

根據(jù)以上分析，ITSS運維管理系列產品標準ISO2萬系列標準的差異體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、標準類別不同

ITSS運維管理系列產品標準僅適用于系統(tǒng)運維；

ISO所有系列產品標準均可使用IT服務。

2、標準的具體內容不同

ITSS運維管理系列產品標準包括供應商服務人員、服務規(guī)范、服務項目技術和服務項目網(wǎng)絡資源四個要求；

ISO20000系列產品標準的具體內容供應商服務流程的規(guī)定。

三、標準的主要用途不同

ITSS運維管理系列產品標準用于經銷商IT提升和評定系統(tǒng)運維能力；

ISO20000對經銷商選擇品標準IT提高和評價服務管理能力。